Widerrufsrecht

Bei MERAKI MATERIA wird jedes Waschbecken, jede Badewanne, jeder Spiegel und jedes andere Natursteinprodukt von Hand gefertigt und ausschließlich auf Bestellung hergestellt. Da jedes Produkt maßgefertigt und speziell für den Kunden produziert wird, sind alle Verkäufe endgültig.

1. Keine Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen

Alle Produkte werden maßgefertigt und auf Bestellung hergestellt. Aus diesem Grund akzeptieren wir keine Stornierungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen, nachdem eine Bestellung bestätigt wurde.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Aufgabe Ihrer Bestellung alle Produktspezifikationen, Abmessungen, Oberflächen, Materialien und sonstigen Details sorgfältig zu überprüfen. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Beschädigte oder fehlerhaft gelieferte Produkte

Erhalten Sie ein Produkt, das während des Transports beschädigt wurde oder einen Herstellungsfehler aufweist? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@merakimateria.com.

Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

Ihre Bestellnummer;

eine klare Beschreibung des Problems;

deutliche Fotos des Produkts;

Fotos der Originalverpackung und eventueller Transportschäden.

Nach Prüfung der Reklamation werden wir, sofern die Reklamation berechtigt ist, nach eigenem Ermessen:

ein Ersatzprodukt liefern; oder

eine Gutschrift (Store Credit) ausstellen.

Meldungen, die später als 48 Stunden nach der Lieferung eingereicht werden, können möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden.

1. Versand

Versandkosten werden nicht erstattet.

MERAKI MATERIA haftet nicht für Verzögerungen, Schäden oder andere Probleme, die durch externe Transportunternehmen verursacht werden, nachdem die Bestellung versandt wurde.

Rücksendungen werden ausschließlich akzeptiert, wenn eine Schadensmeldung zuvor schriftlich von MERAKI MATERIA genehmigt wurde. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhalten Sie hierzu weitere Anweisungen.

1. Ausnahmen

Geringfügige Unterschiede in Farbe, Struktur, Maserung, Textur und Verarbeitung sind natürliche Eigenschaften von Naturstein und handwerklicher Fertigung. Diese natürlichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Rückgabe, zum Ersatz oder zur Rückerstattung.

1. Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Rückgabebedingungen? Kontaktieren Sie uns gerne.

E-Mail: info@merakimateria.com
Telefon: +31 6 11131181